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1. Warum soll ich über london30.com buchen?
London30 bietet ein sorgfältig zusammengestelltes Angebot an sauberen, leistbaren Unterkünften in zentraler Lage, von denen aus die interessantesten Orte einfach zu erreichen sind. Wir bieten Hotels, Hostels, Bed&Breakfasts und Apartments mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis für kostenbewusste Reisende zu einem Orientierungspreis von 30 Pfund pro Person und Nacht (etwa 35 Euro).* London30 verfügt über ein schnelles, einfach zu bedienendes Reservierungssystem. Sie erhalten eine sofortige Online-Bestätigung für die gewünschten Daten. Keine Komplikationen, keine Verzögerungen.
*Während der Hauptsaison können die Preise höher sein.
2. Könnte ich einen besseren Preis bekommen, wenn ich die Unterkunft direkt kontaktiere?
Die Unterkunftspreise können je nach Belegungsraten, Saison und erwarteter Nachfrage schwanken.
Wir haben mit jeder Unterkunft Preisgleichheit vereinbart. Das bedeutet, wir haben die gleichen Preise wie andere Reservierungs-Webseiten und die Unterkunft selbst. Außerdem können wir oftmals niedrigere Online-Preise für unsere Webseiten verhandeln.*
* Dies hängt ab von Saison und Verfügbarkeit. Während der Hauptsaison können die Preise höher sein.
3. Wie weiß ich, wie mein Zimmer aussieht?
Für alle unsere Unterkünfte gibt es aussagekräftige Fotos und eine detaillierte Beschreibung, für einige auch ein Video. Alle Unterkünfte sind auf der Stadtplan-Seite eingezeichnet, sodass Sie sich ihre Lage in der Stadt ansehen können. Wir bitten alle Gäste, die über uns buchen, ihre Erfahrungen in einer bestimmten Unterkunft zu bewerten und zu kommentieren. Sie können dieses Feedback auf der Seite jeder Unterkunft lesen.
4. Wie mache ich eine Reservierung?
Der Vorgang ist äußerst einfach. Beginnen Sie, indem Sie Ihre Reisedaten und die Anzahl von Reisenden in das Feld links oben auf jeder Seite eingeben. Sie können auch auf „Weitere Suchoptionen“ klicken, um genauere Suchkriterien einzugeben. Durch klicken auf „Angebote zeigen“ wird eine Liste aller Unterkünfte, die Ihren Kriterien entsprechen, angezeigt. Wählen Sie eine Unterkunft aus, die Sie anspricht, und klicken Sie auf „Weitere Details“, um das komplette Profil der Unterkunft und die genauen Preisangaben zu sehen. Hier können Sie auch die Kommentare lesen, die von bisherigen Gästen nach einem Aufenthalt in dieser Unterkunft hinterlassen wurden. Wenn Sie eine Unterkunft gefunden haben, die Sie buchen möchten, klicken Sie einfach auf „Jetzt buchen“ und Sie gelangen zum ersten von zwei Schritten, aus denen unser Buchungsvorgang besteht.
5. Was genau zahle ich online?
Jener Teil des Gesamtbetrages, den Sie online über unsere Webseite bezahlen, deckt den Anteil von London30.com am Gesamtbetrag, 3 Pfund Buchungsgebühr, sowie die lokale MWSt. Durch diese Zahlung wird Ihre Reservierung gesichert, der Restbetrag ist bei der Ankunft direkt an die Unterkunft zu bezahlen. Diese Aufschlüsselung der Zahlung ist in Ihrer Bestätigungsmail, sowie in unserer Mitteilung an die Unterkunft enthalten.
6. Wie komme ich vom Londoner Zentrum zum Flughafen von Heathrow?
Die folgenden Angaben sind die schnellsten Wege, um ins Londoner Zentrum zu gelangen: Der Heathrow Express Zugservice fährt alle 15 Minuten vom Flughafen bis zum Bahnhof London Paddington und kostet £14.50 für eine einfache Fahrt, £28.00 für Hin- und Rückfahrt.
Sie können alternativ auch die Piccadilly Linie der Londoner U-Bahn (Tube) nehmen – diese bringt Sie in 50 – 60 Minuten direkt ins Zentrum, einfache Fahrt: £4.00.
Das Busunternehmen National Express bietet alle 15 Minuten eine Verbindung vom Flughafen Heathrow zum Victoria Bus- & Zugbahnhof im Zentrum von London, durchschnittliche Fahrtzeit 45 – 55 Minuten, einfache Fahrt: £4.00, Hin – und Rückfahrt: £8.00
Die teuerste, aber auch komfortabelste Variante, v. a. wenn man mit viel Gepäck reist. Fahrtzeit 45 – 55 Minuten bis ins Stadtzentrum (verkehrsabhängig), ungefährer Preis inklusive Gepäckgebühr: £45-£70.
7. Wie komme ich vom Londoner Zentrum zum Flughafen Gatwick?
Der Flughafen London Gatwick liegt 46 Kilometer südlich von London. Die schnellste und zuverlässigste Möglichkeit, um ins Zentrum zu kommen, ist die Zugverbindung Gatwick Express, mit Haltestelle im Victoria Bahnhof im Zentrum von London. Der Zug verkehrt alle 15 Minuten, Fahrtzeit 30 Minuten, Einzelfahrt £15.90, Hin – und Rückfahrt £26.80.
Eine billigere, aber auch langsamere Variante ist der Busservice National Express, der stündlich verkehrt. Fahrzeit zum Victoria Busbahnhof 90 Minuten, Einzelfahrt £6.20, Hin- und Rückfahrt £11.40.
8. Wie komme ich vom Londoner Zentrum zum Londoner Stadtflughafen?
Der Londoner Stadtflughafen liegt 10 Kilometer vom Stadtzentrum entfernt und ist gut vom West End der Stadt zu erreichen. Es ist möglich, über die Dockland Light Railway (DLR) ins Zentrum zu gelangen. Die DLR fahren alle 7-10 Minuten, die Fahrt dauert etwa 30 Minuten.
Oder Sie nehmen die U-Bahn, die nächste Haltestelle ist Canning Town auf der Jubilee Linie. Einzelfahrscheine der DLR und U-Bahn kosten £4.00.
9. Wie komme ich vom Flughafen London Stansted ins Stadtzentrum?
Dieser kleine Flughafen liegt 30 Meilen nordöstlich vom Londoner Zentrum. Der Stansted Express Zug fährt vom Londoner Bahnhof Liverpool Station und vom Bahnhof Tottenham Hale im Nordosten Londons, wo man direkt in die Victoria Linie der U-Bahn umsteigen kann. Die Fahrtzeit beträgt 45 Minuten, Abfahrt alle 30 Minuten. Einfache Fahrt von London Liverpool Street £14.50, Hin – und Rückfahrt £23.50.
Das Busunternehmen Easybus bietet einen günstigen Transfer von der Baker Street im Londoner West End an, Abfahrt alle 20 Minuten, Fahrtzeit 75 Minuten, einfache Fahrt £8.00.
Es gibt außerdem den Bus-Shuttleservice von Terravision vom / zum Bahnhof Victoria Station. Abfahrt alle 30 Minuten, Fahrtzeit 75 Minuten, einfache Fahrt £8.00, Hin– und Rückfahrt £14.00.
10. Wie komme ich vom Londoner Stadtzentrum zum Flughafen London Luton?
Der Londoner Luton Flughafen liegt 48 Kilometer nördlich vom Stadtzentrum. Easybus und Greenline verkehren regelmäßig, zuverlässiger Busservice alle 20 Minuten ab / zum Victoria Busbahnhof im Stadtzentrum Londons, Fahrtzeit ca. 80 Minuten. Einzelfahrscheine für Easybus / Greenline kosten £10.00, Hin– und Rückfahrt £11.50. Ein kostenloser Minibus fährt alle 5 Minuten vom Flughafen-Terminal zum Luton-Bahnhof. First Capital Connect Züge fahren vom / zum London King´s Cross Bahnhof, Abfahrt alle 15 Minuten, Fahrtzeit 30–45 Minuten, Einzelfahrt ab £10.90.
11. Was mache ich, falls ich die Anzahl an Nächten oder Personen meines Aufenthaltes ändern möchte?
Sie können Änderungen an der Reservierung vornehmen, indem Sie innerhalb der in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft angegebenen Frist eine schriftliche Mitteilung via E-Mail an bookings@london30.com schicken. Bitte beachten Sie, dass alle Buchungsänderungen von der Verfügbarkeit abhängig sind. Bei allen Buchungsänderungen fällt eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 10 Pfund / 15 Euro an, ausgenommen jene Fälle, in denen Nächte oder Personen hinzugefügt werden.
12. Ist das Zahlungssystem sicher?
Ja. Die während des Zahlungsvorganges angegebenen Daten sind mit VeriSign verschlüsselt und können nicht von Dritten eingesehen werden. DIE SICHERHEIT IHRER PERSÖNLICHEN DATEN IST FÜR UNS VON HÖCHSTER BEDEUTUNG. Alle Transaktionen laufen über einen gesicherten Bereich unserer Seite, bei der „Secure Sockets Layer“ (SSL)-Software von VeriSign zum Verarbeiten von Buchungen zum Einsatz kommt. SSL verschlüsselt die Informationen, die Sie auf der Seite eingeben und stellt sicher, dass die Daten nicht von Dritten abgefangen, gelesen, oder verwendet werden können. Nach dem Tätigen einer Reservierung erhalten sie umgehend eine E-Mail mit den Details zum im Voraus bezahlten Betrag, Adresse, Telefonnummer und E-Mail der von Ihnen gebuchten Unterkunft, sowie dem Reservierungszeitraum. Bei der Ankunft in der Unterkunft zahlen Sie den ausständigen Betrag mit jedem beliebigen Zahlungsmittel, das von der Unterkunft akzeptiert wird.
13. Können Sie mir eine Bestätigung mit der Hoteladresse senden? / Ich habe noch keine Bestätigungsmail erhalten.
Alle Details Ihrer Reservierung, darunter Adresse, E-Mail und Telefonnummer der Unterkunft, sind in der Bestätigungsmail enthalten, die Ihnen nach der Buchung gesendet wurde. Überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, eventuell ist diese Mail dort gelandet. Falls Sie die E-Mail nicht mehr haben, können Sie die Details Ihrer Reservierung auf unserer Webseite unter Meine Reservierung einsehen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse oder Reservierungsnummer ein. Falls Sie noch immer Probleme haben, auf Ihre Angaben zuzugreifen, können Sie uns telefonisch kontaktieren. Auf unserer Homepage finden Sie unsere Nummern, über die sie uns zum Landestarif anrufen können.
14. Ist die Stadt sicher?
Trotz der Größe der Stadt und der Tatsache, dass hier alle denkbaren sozialen Schichten vertreten sind, ist London eine bemerkenswert sichere Stadt. Große Delikte, wie etwa Mord, weisen hier eine der niedrigsten Häufigkeitsraten aller Industrieländer auf.
Nichtsdestotrotz sollten Sie die geeigneten Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor Taschendieben treffen. Diese schlagen für gewöhnlich an überfüllten öffentlichen Orten zu, etwa in der U-Bahn oder in der Nähe von jeder Art von Touristenattraktionen.
15. Was geschieht, wenn ich meine Reservierung stornieren möchte?
Bitte beachten Sie, dass alle Unterkünfte Ihre eigenen, spezifischen Stornierungsbedingungen anwenden. Details zu diesen werden während des Reservierungsvorganges auf unserer Webseite, sowie in Ihrer Bestätigungsmail angezeigt.
(i) Um eine Reservierung zu stornieren, müssen Sie eine schriftliche Benachrichtigung via E-Mail an bookings@london30.com schicken, und zwar innerhalb der Frist, die in den Stornierungsbedingungen der Unterkunft laut Ihrer Bestätigungsmail angegeben ist. Die anzuwendenden Stornierungsbedingungen, sowie weitere Informationen finden Sie in Ihrer Bestätigungsmail.
Wenn Sie uns die Stornierung Ihrer Reservierung vor 12.00 Uhr (Londoner Zeit) des letzten Tages der angegebenen Frist mitteilen, wird Ihnen der volle online bezahlte Betrag rückerstattet, abzüglich 10 Pfund / 15 Euro Bearbeitungsgebühr (die standardmäßige Stornierungsfrist für Apartments beträgt sieben Tage vor dem Ankunftsdatum).*
(ii) Sie können eine Reservierung auch über die Funktion „Automatische Stornierung“ stornieren. Klicken Sie einfach auf Link Meine Reservierung und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten automatische eine E-Mail, die einen URL-Link enthält. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Link, um die Details zu Ihrer Reservierung zu sehen (Achtung: Hier werden alle Reservierungen angezeigt, die Sie über London30.com gemacht haben. Bitte gehen Sie sicher, dass Sie die richtige Reservierung auswählen). Klicken Sie auf STORNIEREN. In der Folge erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit den Details Ihrer Reservierung und der Bestätigung der Stornierung. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsbedingungen der Unterkunft auch für diese Variante gelten.
* Gruppen von mehr als 20 Personen müssen Ihre Stornierung mindestens 15 Tage im Voraus bekannt geben.
16. Was geschieht bei verspäteter Stornierung (nach Ablauf der angegebenen Stornierungsfrist), oder wenn ich nicht in der Unterkunft erscheine (no-show)?
Wenn Sie nach Ablauf der Stornierungsfrist stornieren, oder einfach nicht in der Unterkunft erscheinen (no-show), berechnet Ihnen die Unterkunft den vollen Betrag zuzüglich MWSt. für eine Nacht für alle von Ihnen reservierten Zimmer, plus 10 Pfund / 15 Euro Bearbeitungsgebühr von London30.com. Der im Voraus online bezahlte Betrag wird nicht rückerstattet.
London30.com blockiert das reservierte Zimmer oder Apartment in seinem Online-Kalender ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Reservierung vornehmen, und bis zum Ankunftsdatum. Falls Sie eine verspätete Stornierung vornehmen oder einfach nicht erscheinen, können diese Zimmer nicht verkauft werden. Der bereits bezahlte Betrag (der im Voraus online bezahlte Betrag) wird nicht rückerstattet und dazu verwendet, den Verlust, der London30.com, sowie der Unterkunft entstanden sind, zum Teil zu kompensieren.
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