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1. ¿Por qué reservar a través de London30.com?
London30.com ofrece una amplia y seleccionada gama de establecimientos sencillos, limpios y a precios asequibles, situados en zonas céntricas y bien conectadas con lugares de interés. Nuestro objetivo es ofrecer alojamiento con una buena relación calidad-precio en hoteles, hostales, bed & breakfasts y apartamentos para viajeros que cuidan su presupuesto al precio objetivo de 30£ por persona y por noche (aproximadamente 35€)*. London30.com es una página de reservas online clara y fácil de usar. Obtendrás confirmación inmediata para las fechas que solicitas. Sin líos ni retrasos.
*En temporada alta, los precios puede ser superiores.
2. ¿Puedo obtener mejor precio si me pongo en contacto con el establecimiento directamente?
El precio de un alojamiento puede variar según la ocupación, la temporada y la demanda prevista.
Hemos acordado paridad de precios con todos los establecimientos. Y en muchos casos, hemos negociado precios online más bajos para nuestras webs.*
*Dependiendo de la temporada y de la disponibilidad. Los precios pueden ser superiores en temporada alta.
3. ¿Cómo son las habitaciones?
Todos nuestros establecimientos disponen de fotos claras y descripciones detalladas. Algunos incluso cuentan con un vídeo. Además, están marcados en nuestra sección de mapa, con lo que puedes saber exactamente en qué punto de la ciudad están situados. Animamos a todos nuestros clientes a que puntúen y aporten comentarios sobre los establecimientos que han visitado. De esta manera obtendrás opiniones de primera mano.
4. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Es muy fácil. Empieza introduciendo las fechas y el número de personas en el cuadro de la esquina superior izquierda de cada página. Haciendo clic sobre “más opciones de búsqueda” podrás afinar los criterios de búsqueda. Al hacer clic sobre el botón BUSCAR OFERTAS obtendrás un listado de establecimientos que se adecuan a tus necesidades. Escoge el que más te convenga y haz clic sobre DETALLES para consultar el perfil del establecimiento y el desglose con el precio total. En este punto también podrás consultar los comentarios que han dejado nuestros clientes tras pasar por el establecimiento. Una vez te hayas decidido por tu alojamiento, haz clic sobre RESERVAR AHORA y serás dirigido al primero de los dos pasos para completar tu reserva.
5. ¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online?
La cantidad que abonas online corresponde a la parte de London30 sobre el coste total, más impuestos locales. La cantidad pagada online asegura la confirmación de tu reserva. El resto, deberá ser abonado al registrarte en el alojamiento. El desglose de dicho pago estará incluido tanto en el email de confirmación de reserva que recibe el cliente como el alojamiento.
6. ¿Cómo llego al centro de Londres desde el aeropuerto de Heathrow?
A continuación te detallamos las diferentes opciones posibles y más rápidas para llegar al centro de Londres:
El tren Heathrow Express va desde el aeropuerto de Heathrow hasta la estación ferroviaria de London Paddington con salidas cada 15 minutos. El precio es de 14.50£ para un billete de ida y 28.00£ para el de ida y vuelta. El trayecto dura unos 15 minutos.
También puedes utilizar la línea Piccadilly del metro (London Underground, o más comúnmente llamado "tube"). El trayecto hasta el centro dura unos 50-60 minutos aproximadamente. Precio del billete sencillo: 4.00£.
La empresa de autobuses National Express opera un servicio desde el aeropuerto de Heathrow hasta la estación de autobuses y ferroviaria de Victoria, situada en el centro de Londres. Hay salidas cada 15 minutos y el trayecto dura 45-55 minutos aproximadamente. El precio del billete de ida es 4.00£ y el de ida y vuelta 8.00£.
La opción más cara, pero a la vez, la más cómoda si viajas con equipaje pesado, es tomar un taxi. El trayecto es de 45-55 minutos aproximadamente hasta el centro de Londres dependiendo del tráfico. El precio aproximado contando el cargo por equipaje es de 45£-70£.
7. ¿Cómo llego al centro de Londres desde el aeropuerto de Gatwick?
El aeropuerto de Gatwick está situado a 46km al sur de Londres. La manera más rápida y fiable para ir desde este aeropuerto a la ciudad es tomar el tren Gatwick Express, con salidas desde la estación de Victoria, en el centro de Londres, cada 30 minutos. El precio del billete de ida es de 15.90£ y el de ida y vuelta, 26.80£.
Otra opción, más barata pero también más lenta, es tomar la línea de autobuses operada por National Express, con salidas cada hora desde las estación de autobuses de London Victoria. El trayecto dura 90 minutos. El precio del billete de ida es 6.20£ y el de ida y vuelta 11.40£.
8. ¿Cómo llego al centro de Londres desde el aeropuerto de London City?
El London City Airport está situado a sólo 10km del centro de Londres y resulta muy práctico si tu destino es el West End y la City. Puedes ir al centro de la ciudad con el tren Docklands Light Railway (DLR). Los DLR salen cada 7–10 y el trayecto dura alrededor 30 minutos.
O puedes ir en metro. La estación más cercana del London Underground es Canning Town de la línea Jubilee. El precio del billete sencillo del DLR y del London Underground es de 4.00£.
9. ¿Cómo llego al centro de Londres desde el aeropuerto de Stansted?
Este pequeño aeropuerto está a 49km al nordeste del centro de Londres. El tren Stansted Express sale de las estaciones ferroviarias de London Liverpool Street y Tottenham Hale al nordeste de Londres, ambas con correspondencia con la línea Victoria del London Underground. El trayecto dura alrededor de 45 minutos y hay salidas cada 30 minutos. El precio del billete de ida en clase turista desde London Liverpool Street es de 14.50£, y el de vuelta 23.50£. La compañía Easybus opera un servicio low-cost de autobús desde Baker Street en el West End londinense, con salidas cada 20 minutos. El trayecto es de 75 minutos. El precio del billete comprado in situ es de 8.00£. También hay el autobús lanzadera Terravision desde Victoria Station con salidas cada 30 minutos. El trayecto es de 75 minutos. El precio del billete sencillo es de 8.00£, y el de ida y vuelta 14.00£.
10. ¿Cómo llego al centro de Londres desde el aeropuerto de Luton?
El aeropuerto de Luton está situado a 48km al norte del centro de Londres. Easybus y Greenline operan un servicio regular y fiable de autobús con salidas cada 20 minutos desde la estación de autobuses de Victoria en el centro de Londres. El trayecto dura aproximadamente 80 minutos. El precio del billete de ida de Easybus y Greenline comprado in situ es de 10.00£ y el de ida y vuelta 11.50£. Desde la terminal del aeropuerto de Luton puedes tomar un minibús gratuito con salidas cada 5 minutos hacia la estación ferroviaria de Luton Parkway. Los trenes de First Capital Connect llegan a la estación de London King's Cross con salidas cada 15 minutos. El trayecto dura alrededor de 30-45 minutos. Los precios van desde 10.90£.
11. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches o de personas de mi estancia?
Es posible realizar cambios de reserva si envías una notificación por e-mail a bookings@london30.com respetando el plazo mínimo correspondiente a la política de cancelación del alojamiento. Ten en cuenta que todos los cambios de reserva están sujetos a la disponibilidad. Todos los cambios de reserva conllevan un cargo por gastos de gestión de 15€ / 10£, excepto aquellos que añadan noches o personas a la estancia.
Los grupos de más de 20 personas deberán avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de llegada para poder solicitar cambios en la reserva.
12. ¿El sistema de pago es seguro?
Sí. La información que introduces en el momento del pago está encriptada por VeriSign y no se comunica a terceros. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro que utiliza el software 'Secure Sockets Layer' (SSL) de VeriSign para procesar los pagos. SSL encripta la información que introduces en la web asegurando que terceras partes no la puedan interceptar, leer, o usar. Tras realizar la reserva recibirás la confirmación por e-mail con los datos del pago realizado, la dirección, el teléfono y el e-mail del establecimiento en el que has realizado la reserva, así como la fecha de la misma. Deberás abonar el resto del pago al llegar al establecimiento por los métodos de pago que éste acepte.
13. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? Todavía no he recibido mi e-mail de confirmación de reserva.
Todos los detalles de tu reserva como la dirección del hotel, su email y teléfono están incluidos en el email de confirmación que recibes tras haber realizado la reserva. Comprueba que dicho email no haya ido a parar a tu carpeta de spam. Si has perdido el email de confirmación, puedes acceder a los detalles de tu reserva en el apartado Mi Reserva de nuestra web. Deberás simplemente introducir tu dirección de correo electrónico y la fecha de llegada. Si no puedes acceder a los datos de tu reserva, ponte en contacto con nosotros por teléfono. Consulta en esta página nuestra lista de números de teléfono con tarifa local.
14. ¿La ciudad es segura?
A pesar de la magnitud de la ciudad, y del hecho que contiene cualquier status socio-económico que pueda ser concebido, Londres es una ciudad destacablemente segura. Los índices de crímenes graves como asesinatos, son de los más bajos de occidente.
Sin embargo, hay que tomar medidas de sentido común, como en cualquier gran ciudad, para evitar robos en la calle. Éstos suceden normalmente en los lugares públicos más concurridos como son el metro o cualquier atracción turística (Palacio de Buckinham, Big Ben, Tower of London etc.). Por la noche un taxi o un autobús pueden ser opciones más seguras que el metro. Sin embargo el mayor peligro de la ciudad continúa siendo la combinación de turistas desacostumbrados o distraídos y la dirección del tráfico. Así pues, mira a la derecha antes de cruzar, de hecho, mira a ambos lados.
15. ¿Qué ocurre si decido cancelar mi reserva?
Por favor, ten en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones que podrás consultar durante el proceso de reserva en nuestra web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico a bookings@london30.com con anterioridad al plazo mínimo estipulado en la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación. Por favor consulta la política de cancelación de tu e-mail de confirmación de reserva para más información.
Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 12.00 (hora local del alojamiento) del día indicado en la política de cancelación especificada, recibirás el importa total del pago realizado online menos 10£ por gastos de gestión (7 días antes en el caso de los apartamentos).
(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de autocancelación. Clica simplemente el siguiente enlace: Mi Reserva e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás de manera automática un e-mail con un enlace a una URL. Abre el e-mail y clica sobre el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado mediante London30.com, asegúrate de seleccionar la correcta). Clica el botón CANCELAR. A continuación recibirás un e-mail automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Ten en cuenta que la política de cancelación del establecimiento también se aplica a esta herramienta.
* Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada.
16. ¿Qué sucede en caso de cancelación tardía (si cancelo fuera de plazo) o si no me presento en el alojamiento?
Si cancelas fuera de plazo o si simplemente no apareces por el alojamiento (no-show), el establecimiento cargará una noche más IVA por cada habitación reservada además de 10£ / 15€ de gastos de gestión por parte de London30.com. La suma pagada online no se reembolsará.
London30.com bloquea el calendario online para la habitación o el apartamento reservados cuando realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si realizas una cancelación tardía o si no apareces por el establecimiento, las noches reservadas se pierden. La "cantidad ya abonada" (el pago previo online) no se reembolsará y será usado en parte para compensar las pérdidas de London30.com y del establecimiento.
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