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1. Pourquoi faire une réservation avec London30.com ?
London30.com propose une vaste sélection d'établissements simples, propres et accessibles, situés dans des quartiers centraux et bien connectées avec les sites d'intérêt. Notre objectif est de proposer des logements de bon rapport qualité prix dans des hôtels, auberges, bed & breakfasts et appartements pour des voyageurs soucieux de leurs dépenses, au prix moyen de 30 £ par personne et par une nuit (environ 35 €) *. London30.com est un site de réservations en ligne simple et facile à utiliser. Vous obtenez une confirmation instantanée pour les dates sélectionnées. Aucunes complications et aucun retard.
*Durant la haute saison, les prix peuvent être plus élevés.
2. Puis-je obtenir un meilleur prix si j’entre directement en contact avec l'établissement ?
Le prix d'un logement peut varier selon l'occupation, la saison et la demande prévue.
Nous travaillons sur le principe d'une parité des prix avec tous les établissements. Dans la plupart des cas, nous avons négocié des prix en ligne inférieurs pour nos sites web*.
*Prix variables en fonction de la saison et des disponibilités. Les prix peuvent être supérieurs à la haute saison.
3. Comment sont les chambres?
Tous nos établissements disposent de photos claires et de descriptions détaillées. Certains disposent même d'une vidéo. De plus, ils sont signalés dans notre plan de la ville, ce qui vous permettra de savoir exactement où ils sont situés. Nous encourageons tous nos clients à évaluer et laisser des commentaires sur les établissements qu'ils ont visités. De cette façon, vous pourrez consulter l'avis des autres voyageurs.
4. Comment faire une réservation?
C'est très facile. Il suffit d'introduire les dates et le nombre de personnes dans l'encadré situé en haut à gauche de chaque page. En cliquant sur "plus d'options de recherche", vous pourrez spécifier vos critères de recherche. En cliquant sur le bouton VOIR LES OFFRES, vous obtiendrez un listing des établissements qui correspondent à vos critères de recherche. Sélectionnez celui qui vous convient le mieux et cliquez sur DÉTAILS pour consulter le profil de l'établissement et le détail du prix total. Vous pourrez aussi consulter les commentaires de nos clients qui ont séjourné dans l'établissement. Une fois que vous aurez choisi votre logement, cliquez sur RÉSERVER MAINTENANT et vous serez redirigé vers la première des deux étapes pour compléter votre réservation.
5. À quoi correspond exactement la somme à payer en ligne?
La somme à payer en ligne correspond au montant dû à London30.com au sein du prix total et les taxes. Il est possible que des frais de réservation s'appliquent à votre transaction. Le cas échéant ce montant sera clairement indiqué avant que votre carte de crédit ne soit débitée. Le paiement de cette somme garantit la confirmation de votre réservation. Vous devrez payer le reste de la somme après avoir réalisé le check-in dans l'établissement. Le détail du paiement réalisé sera inclut dans l'email de confirmation de la réservation et transmit à l'établissement.
6. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport d’Heathrow ?
Les options suivantes sont les méthodes les plus rapides pour rejoindre le centre de Londres : le train Heathrow Express relie l'aéroport d'Heathrow et la station London Paddington, avec des départs toutes les 15 minutes, prix : £ 14.50 aller simple, £ 28.00 aller-retour, durée du transport : 15 minutes.
Vous pouvez également prendre la ligne Piccadilly du métro de Londres (connu à Londres comme le "tube"), il vous conduira directement au centre de Londres, durée d’environ 50-60 minutes, coût d’un aller simple : £ 4.00.
La compagnie National Express propose un service de transport entre l’aéroport d’Heathrow et la gare Victoria située au centre de Londres, départs toutes les 15 minutes, durée du voyage : environ 45-55 minutes, prix d’un aller simple: £ 4.00, aller-retour : £ 8.00.
L'option la plus chère, mais aussi la plus commode si vous voyagez chargés, c’est de prendre un taxi. Comptez 45-55 minutes pour rejoindre le centre de Londres (selon le trafic), prix approximatif, inclus le supplément bagages : £ 45-£ 70.
7. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport de Gatwick ?
L’aéroport Gatwick est situé à 46km au sud de Londres. L'option la plus rapide et la plus fiable depuis et en direction de l'aéroport, c’est le service de trains Gatwick Express, avec des départs depuis / en direction de la gare Victoria -au centre de Londres- toutes les 15 minutes, la durée du voyage est d’environ 30 minutes, prix d’un aller simple : £ 15.90, aller-retour : £ 26.80. Une option meilleur marché, mais moins rapide, c’est le service de bus National Express, départ toutes les heures, durée du voyage jusqu’à la Londres la gare Victoria, au centre de Londres : 90 minutes. Prix d’un aller simple £ 6.20, aller-retour £11.40.
8. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport de Londres City
L'aéroport de Londres City est situé à seulement 10km du centre ville, très pratique pour rejoindre West End et City. Il est possible de rejoindre le centre de Londres avec le Docklands Light Railway (DLR), un réseau de transport en commun. Les DLR passent toutes les 7-10 minutes, et la durée du voyage est d’environ 30 minutes.
Vous pouvez également prendre le métro, la station de métro la plus proche est Canning Town, sur la Ligne Jubilee. Aller simple pour le DLR ou le métro de Londres £ 4.00
9. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport de Londres Stansted ?
Ce petit aéroport se trouve à une soixantaine de kilomètres du centre ville, dans le nord-est. Le service de train Stansted Express connecte l’aéroport à la gare London Liverpool Street et la station Tottenham Hale, située dans le nord-est de Londres, depuis laquelle vous pourrez prendre la ligne du métro de Londres Victoria. La durée du trajet est de 45 minutes, avec un départ toutes les 30 minutes. Aller simple depuis London Liverpool Street en seconde classe : £ 14.50 ; aller-retour au prix de £ 23.50. Easybus propose une service d’autobus bon marché depuis / vers Baker Street, situé dans West End, avec des départs toutes les 20 minutes, et une durée de transport d’environ 75 minutes. Coût d’un aller simple £ 8.00. Il y a aussi la navette Terravision, depuis / vers la gare Victoria, avec des départs toutes les 30 minutes, et une durée de transport d’environ 75 minutes. Coût d’un aller simples £ 8.00, prix pour un aller-retour : £ 14.00.
10. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport de Londres Luton ?
L’aéroport de Londres Luton est situé à 48km au nord du centre de Londres. Easybus et Greenline propose un service d’autobus régulier et fiable, avec des départs toutes les 20 minutes depuis / vers la gare de Londres Victoria, avec un trajet d’environ 80 minutes. Prix des billets avec Easybus / Greenline : aller simple £ 10.00, £ 11.50 le retour. Un service gratuit de navettes assure la liaison entre l'aérogare et la station Luton Parkway toutes les 5 minutes. First Capital Connect propose des trains depuis / vers la station London King's Cross, départs toutes les 15 minutes, durée du voyage : 30-45 minutes. Aller à partir de £10.90.
11. Que dois-je faire si je souhaite modifier le nombre de nuits ou de personnes de ma réservation?
Il est possible de modifier la réservation en envoyant une notification par e-mail à l'adresse bookings@london30.com en respectant les délais correspondants à la politique d'annulation de l'établissement. Notez que les modifications de réservation sont soumises à disponibilité. Toutes les modifications de réservation supposent des frais de gestion de 15 € / 10 £, sauf dans le cas d'ajout de nuits ou de personnes à la réservation.
Les groupes de plus de 20 personnes devront faire les démarches dans un délai de 15 jours avant la date d'arrivée pour solliciter une modification de la réservation.
12. Le système de paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les informations introduites au moment du paiement sont cryptées par VeriSign et en aucun cas ne sont communiquées à un tiers. LA SÛRETÉ DE VOS DONNÉES EST IMPORTANTE POUR NOUS. Toutes les transactions sont réalisées à travers d'un site sécurisé utilisé par le logiciel 'Secure Sockets Layer' (SSL) de VeriSign pour effectuer les paiements. SSL crypte l'information que vous introduisez dans le site web et garantit qu'aucune tierce personne ne puisse intercepter, lire, ou utiliser ces informations. Après avoir réalisé la réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les données du paiement réalisé, l'adresse, le nº de téléphone et l'e-mail de l'établissement dans lequel vous avez effectué la réservation, ainsi que la date correspondante. Vous devrez payer le reste du montant à votre arrivée à l'établissement en fonction des méthodes de paiement acceptées.
13. Pouvez-vous m'envoyer une confirmation avec l'adresse de l'hôtel ? Je n'ai pas encore reçu l'e-mail de confirmation de la réservation.
Tous les détails de votre réservation ainsi que l'adresse de l'hôtel, son e-mail et son nº de téléphone sont inclus dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir réalisé la réservation. Vérifiez que l'e-mail ne se trouve pas dans votre dossier spam. Si vous avez perdu l'e-mail de confirmation, vous pourrez accéder aux détails de votre réservation dans la section Ma réservation de notre page web. Vous devrez simplement introduire votre adresse e-mail et la date d'arrivée. Si vous n'arrivez pas à accéder au détail de votre réservation, contactez-nous par téléphone.
Consultez sur cette page la liste de nos numéros de téléphone à tarif local.
14. La ville est-elle sûre?
En dépit de l'importance de la ville et du fait qu'elle contient tous les niveaux de richesse imaginable, Londres est une ville remarquablement sûre. Les crimes importants tels que le meurtre sont parmi le plus faibles du monde développé.
Néanmoins, des mesures saines de précaution doivent être prises contre les pickpockets. Ceux-ci fonctionnent normalement dans les endroits publics bondés tels que le métro et tout genre d'attraction touristique (le palais de Buckingham, Big Ben, la tour de Londres etc.). La nuit, un autobus ou un taxi peut être une option plus sûre que le métro.
Le péril principal à Londres continue à être la combinaison de touristes non habitués et le mouvement de sa circulation. Regardez à droite avant de traverser, en fait, regardez dans les deux sens.
15. . Que se passe-t-il si je décide d'annuler ma réservation ?
Notez que tous les établissements appliquent une politique d'annulation qui leur est propre, vous pourrez consulter les conditions d’annulation pendant le processus de réservation sur notre site Web et sur votre email de confirmation de réservation.
(i) Pour annuler une réservation, vous devez envoyer un e-mail à bookings@london30.com dans le délai fixé par la politique d'annulation de l'établissement, détaillée dans l’email de confirmation. Pour davantage d’informations, merci de consulter la politique d'annulation dans votre email de confirmation.
Si vous annulez votre réservation en nous informant avant 12h (heure locale) dans le délai d’annulation spécifié, vous recevrez le remboursement intégral du montant payé en ligne, moins les frais de gestion de £10 (7 jours dans le cas des appartements).
(ii) Vous pouvez également annuler votre réservation en utilisant l’option Auto Annulation. Cliquez simplement sur le lien suivant : Ma Réservation et entrez votre adresse e-mail. Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien URL. Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien pour avoir accès aux détails de votre réservation (note : toutes les réservations que vous aurez effectué sur London30.com seront enregistrées, assurez-vous simplement de sélectionner la réservation correcte). Cliquez sur la touche ANNULER. Vous recevrez automatiquement un email avec les détails de la réservation, confirmant l'annulation. Notez que la politique d'annulation de l'établissement est également valable pour cette option.
* Pour les groupes de plus de 20 personnes, vous devrez notifier l'annulation par écrit dans un délai de 15 jours avant la date d'arrivée.
16. Que se passe-il en cas d’annulation tardive (si j'annule après la date limite) ou si je ne me présente pas à l'établissement ?
Si vous annulez votre réservation après la date limite ou si vous ne vous présentez pas à l'établissement (no-show), l'établissement vous facturera une nuit + TVA pour chaque chambre réservée, en plus des £10 / €15 de frais de gestion de London30.com. La somme payée en ligne ne sera pas remboursée.
London30 bloque le calendrier pour la chambre ou l’appartement demandé au moment où la réservation est faite jusqu'à la date d'arrivée. Si vous décidez d’annuler la réservation de façon tardive, ou si simplement vous ne vous présentez pas au logement, ce sont des nuits perdues. Par conséquent la somme prépayée en ligne ne sera pas remboursée, ni sera déduite de la somme versée à votre arrivée et sera employée pour couvrir partiellement les pertes causées à London30 et au logement.
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