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1. Pourquoi faire une réservation avec London30.com ?
London30.com propose une excellente sélection de logements basiques, propres et accessibles, dans des quartiers centraux et accessibles, pour le nombre de nuits que vous voulez, et proches des principaux sites touristiques. Notre objectif est de proposer un bon rapport qualité prix, des logements centraux dans des hôtels, pensions, B&B et appartements, pour les voyageurs soucieux de leurs dépenses, à un prix cible de £30 par personne et par nuit*. Nous comprenons qu'il y a une grande demande de logements à petits prix, à des emplacements centraux. Nous souhaitons satisfaire cette demande tout en utilisant des critères strictes de rapport qualité/ prix, pour vous proposer les meilleurs établissements possibles, au prix que vous pouvez vous permettre, et à l’endroit que vous souhaitez découvrir. London30.com est un site Web de réservation, clair et facile à utiliser. Vous obtenez une confirmation instantanée en ligne, aux dates que vous avez sélectionnées. Aucune complication, aucun retard.
*Durant la haute saison, les prix peuvent être plus élevés.
2. Puis-je obtenir un meilleur prix si j’entre directement en contact avec l'établissement ?
Le prix des chambres peut varier selon la saison et la demande. Nous travaillons avec une parité des prix. Cela signifie que nous proposons les mêmes prix que l’établissement et que d’autres sites Web de réservations, cependant nous pouvons souvent négocier des prix en ligne inférieurs à ceux de l'établissement, parfois jusqu’à 25 % en moins des prix proposés en directement en contact avec l’établissement ou sur place*
*Prix variables en fonction de la saison et des disponibilités. Les prix peuvent être plus élevés à la haute saison.
3. Comment sont les chambres? Comment savoir si j'aimerai mon logement?
Nous avons visité tous les établissements avec lesquels nous travaillons afin de nous assurer qu'ils sont tous bien gérés, propres, sécurisés, et centralement situés ou à proximité des sites d'intérêt. Nous travaillons seulement avec les hôtels, les auberges, les appartements et les chambres d'hôtes qui apparaissent sur cette carte, et on affiche jusqu'à 9 photos de chaque endroit. Nous faisons de notre mieux pour représenter véritablement tous nos logements en utilisant des photos claires et des descriptions détaillées. De plus, vous trouverez les commentaires d’autres clients à la fin de chaque offre. Ceci vous permettra de vous faire une idée globale sur la qualité du logement et l’expérience des hôtes.
Nous offrons des appartements et chambres privés mais aussi des chambres à partager aux prix les plus compétitifs. Le type de logement est clairement décrit dans chaque offre que nous vous proposons.
4. Comment faire une réservation?
Entrez la date d'arrivée, la date de départ et le nombre de personnes dans l’encadré situé au centre de la page d'accueil, (ou dans la colonne de gauche des pages suivantes), cliquez sur le bouton ‘VOIR LES OFFRES’, les résultats qui apparaissent sur l’écran correspondent à des offres de logements, avec la disponibilité et les prix en temps réel. Sélectionnez la touche "PLUS DE DÉTAILS" située à côté de l'établissement que vous souhaitez réserver. Vous verrez le détail du prix s’afficher: le prix total, la somme à payer en guise d'acompte afin de garantir la réservation, la somme à payer à l’arrivée + les frais de réservation + TVA. Suivez les instructions sur l’écran pour effectuer la réservation. Vous pouvez choisir l’hôtel, la pension, le B&B ou l'appartement qui vous convient le mieux en consultant notre section "Nos établissements" ou en sélectionnant "Chercher sur le plan", qui vous indiquera l'emplacement de nos établissements en fonction des sites touristiques de Londres. Ces offres sont créées spécifiquement pour vous. À la différence des autres sites de réservation sur le Web, inutile d’envoyer un email et attendre parfois pendant plusieurs jours pour connaître la disponibilité d’un établissement ou connaître ses prix - nous vous montrons la disponibilité et le prix final immédiatement en ligne.
5. Que dois-je exactement payer en ligne ?
La somme à payer en ligne ne correspond pas à la première nuit de votre séjour. Cette somme représente les frais de réservation sur London30.com correspondants au montant total de la réservation, cette somme permet de garantir la réservation, les £3 de frais de réservation, la TVA locale et les accords entre les établissements et London30. Le solde de votre séjour est payable à votre arrivée à l'hôtel, tel que vous l’indique l’email de confirmation. Cette somme est calculée par rapport au nombre total de nuits que vous avez réservées. EnGrande bloque le calendrier en ligne de l'hôtel correspondant à la chambre ou l’appartement réservé, depuis le moment de la réservation et ce jusqu’à votre date d’arrivée.
6. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport d’Heathrow ?
Les options suivantes sont les méthodes les plus rapides pour rejoindre le centre de Londres : le train Heathrow Express relie l'aéroport d'Heathrow et la station London Paddington, avec des départs toutes les 15 minutes, prix : £ 14.50 aller simple, £ 28.00 aller-retour, durée du transport : 15 minutes.
Vous pouvez également prendre la ligne Piccadilly du métro de Londres (connu à Londres comme le "tube"), il vous conduira directement au centre de Londres, durée d’environ 50-60 minutes, coût d’un aller simple : £ 4.00.
La compagnie National Express propose un service de transport entre l’aéroport d’Heathrow et la gare Victoria située au centre de Londres, départs toutes les 15 minutes, durée du voyage : environ 45-55 minutes, prix d’un aller simple: £ 4.00, aller-retour : £ 8.00.
L'option la plus chère, mais aussi la plus commode si vous voyagez chargés, c’est de prendre un taxi. Comptez 45-55 minutes pour rejoindre le centre de Londres (selon le trafic), prix approximatif, inclus le supplément bagages : £ 45-£ 70.
7. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport de Gatwick ?
L’aéroport Gatwick est situé à 46km au sud de Londres. L'option la plus rapide et la plus fiable depuis et en direction de l'aéroport, c’est le service de trains Gatwick Express, avec des départs depuis / en direction de la gare Victoria -au centre de Londres- toutes les 15 minutes, la durée du voyage est d’environ 30 minutes, prix d’un aller simple : £ 15.90, aller-retour : £ 26.80. Une option meilleur marché, mais moins rapide, c’est le service de bus National Express, départ toutes les heures, durée du voyage jusqu’à la Londres la gare Victoria, au centre de Londres : 90 minutes. Prix d’un aller simple £ 6.20, aller-retour £11.40.
8. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport de Londres City
L'aéroport de Londres City est situé à seulement 10km du centre ville, très pratique pour rejoindre West End et City. Il est possible de rejoindre le centre de Londres avec le Docklands Light Railway (DLR), un réseau de transport en commun. Les DLR passent toutes les 7-10 minutes, et la durée du voyage est d’environ 30 minutes.
Vous pouvez également prendre le métro, la station de métro la plus proche est Canning Town, sur la Ligne Jubilee. Aller simple pour le DLR ou le métro de Londres £ 4.00
9. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport de Londres Stansted ?
Ce petit aéroport se trouve à une soixantaine de kilomètres du centre ville, dans le nord-est. Le service de train Stansted Express connecte l’aéroport à la gare London Liverpool Street et la station Tottenham Hale, située dans le nord-est de Londres, depuis laquelle vous pourrez prendre la ligne du métro de Londres Victoria. La durée du trajet est de 45 minutes, avec un départ toutes les 30 minutes. Aller simple depuis London Liverpool Street en seconde classe : £ 14.50 ; aller-retour au prix de £ 23.50. Easybus propose une service d’autobus bon marché depuis / vers Baker Street, situé dans West End, avec des départs toutes les 20 minutes, et une durée de transport d’environ 75 minutes. Coût d’un aller simple £ 8.00. Il y a aussi la navette Terravision, depuis / vers la gare Victoria, avec des départs toutes les 30 minutes, et une durée de transport d’environ 75 minutes. Coût d’un aller simples £ 8.00, prix pour un aller-retour : £ 14.00.
10. Comment rejoindre le centre de Londres depuis l’aéroport de Londres Luton ?
L’aéroport de Londres Luton est situé à 48km au nord du centre de Londres. Easybus et Greenline propose un service d’autobus régulier et fiable, avec des départs toutes les 20 minutes depuis / vers la gare de Londres Victoria, avec un trajet d’environ 80 minutes. Prix des billets avec Easybus / Greenline : aller simple £ 10.00, £ 11.50 le retour. Un service gratuit de navettes assure la liaison entre l'aérogare et la station Luton Parkway toutes les 5 minutes. First Capital Connect propose des trains depuis / vers la station London King's Cross, départs toutes les 15 minutes, durée du voyage : 30-45 minutes. Aller à partir de £10.90.
11. Comment puis-je modifier le nombre de nuits de ma réservation ?
(i) Il est possible de modifier votre réservation si vous envoyez l’information par email à l’adresse suivante : bookings@london30.com, dans le délai établi par les conditions d'annulation de l'établissement, notifié dans votre email de confirmation. Merci de noter que toutes les modifications de réservation sont valables en fonction des disponibilités. Toute modification de votre réservation implique des frais de gestion de 15€/ £10.
(ii) Dans le cas que vous souhaiteriez annuler votre réservation, notez que les conditions d'annulation sont propres à chacun de nos établissements, vous pourrez consulter ces conditions sur la page Web et sur votre email de confirmation de la réservation.
* Pour les groupes de plus de 20 personnes, un délai de 15 jours sera exigé pour effectuer l’annulation de la réservation.
12. Pouvez-vous m'envoyer une confirmation avec l'adresse de l'hôtel ? / Je n'ai pas encore reçu mon email de confirmation.
Une fois réalisé le paiement par le système de paiement sécurisé VeriSign, vous recevrez automatiquement une confirmation de votre réservation par email, indiquant l'adresse de l'hôtel, l’email et le numéro de téléphone. Vous aurez également accès à votre confirmation et aux coordonnées de l'hôtel que vous avez réservé dans la rubrique de notre page web "Ma réservation". Pour cela, vous n’aurez qu’à introduire votre adresse email et la date de votre arrivée. Si vous n’arrivez toujours pas à accéder à votre confirmation, merci de nous contacter.
13. Si j'annule ma réservation, est ce que la somme payée en ligne me sera remboursé ?
Merci de noter que tous les établissements appliquent une politique d'annulation qui leur est propre, vous pourrez consulter les conditions d’annulation dans la description de l'établissement sur la page Web et sur votre email de confirmation.
(i) Pour annuler une réservation, vous devez envoyer un email à bookings@london30.com dans le délai fixé par la politique d'annulation propre à l'établissement détaillé sur l’email de confirmation de réservation. Pour davantage d’informations, merci de consulter votre email de confirmation, sur lequel sera spécifiée la politique d'annulation de l’établissement.
Si vous annulez votre réservation en nous informant à 12.00h (heure locale) dans le délai d’annulation spécifique (7 jours s’il s’agit d’un appartement), vous recevrez un remboursement intégral du montant payé en ligne, moins les frais de gestion de £10 (le délai standard pour l’annulation des appartements est de 7 jours avant la date d’arrivée).
(ii) Vous pouvez également annuler votre réservation en utilisant l’option Auto Annulation. Cliquez simplement sur le lien suivant : Ma Réservation, et entrez votre adresse email. Vous recevrez automatiquement un email contenant un lien URL. Ouvrez l’email et cliquez sur le lien pour avoir accès aux détails de votre réservation (note : toutes les réservations que vous aurez effectuées sur Barcelona30.com seront enregistrées, assurez vous simplement que vous sélectionner la réservation correcte). Cliquez sur la touche ANNULER. Vous recevrez automatiquement un email avec les détails de la réservation, confirmant l'annulation. Merci de notez que les conditions d'annulation de l'établissement/London30.com sont également appliquées pour cette option.
* Pour les groupes de plus de 20 personnes, un délai de 15 jours sera exigé pour effectuer l’annulation de la réservation.
14. Le voisinage est-il sûr?
En dépit de l'importance de la ville et du fait qu'elle contient tous les niveaux de richesse imaginable, Londres est une ville remarquablement sûre. Les crimes importants tels que le meurtre sont parmi le plus faibles du monde développé.
Néanmoins, des mesures saines de précaution doivent être prises contre les pickpockets. Ceux-ci fonctionnent normalement dans les endroits publics bondés tels que le métro et tout genre d'attraction touristique (le palais de Buckingham, Big Ben, la tour de Londres etc.). La nuit, un autobus ou un taxi peut être une option plus sûre que le métro.
Le péril principal à Londres continue à être la combinaison de touristes non habitués et le mouvement de sa circulation. Regardez à droite avant de traverser, en fait, regardez dans les deux sens.
15. Que se produit-il si je ne me présente pas à l'établissement pour ma réservation?
Si vous tout simplement ne vous présentez pas à l'établissement (no-show), et vous ne nous contactez pas avec au moins 24h de notification avant la date prévue de votre arrivée, vous subirez les frais pour une nuit complète plus les taxes pour chaque chambre que vous avez réservée, de la part du logement, plus les droits d’administration de £10, de la part d’Engrande. Le montant prépayé en ligne de sera pas remboursé.
EnGrande bloque le calendrier pour la chambre ou l’appartement demandé au moment où la réservation est faite jusqu' à la date d'arrivée. Si vous décidez d’annuler la réservation de façon tardive, ou si simplement vous ne vous présentez pas au logement, ce sont des nuits perdues, c’est à dire qui ne peuvent pas être revendues à un autre client. La réservation reste donc vacante parce que vous ne vous êtes pas présenté ou vous n’avez pas annulé à temps. Par conséquent la somme prépayée en ligne ne sera pas remboursée, ni sera déduite de la somme versée à votre arrivée et sera employée pour couvrir partiellement les pertes causées à Engrande et au logement.
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