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1. Perché prenotare con London30.com?
London30 offre una gamma accuratamente selezionata di alloggi puliti, economici e centrali, con facile accesso alle attrazioni turistiche principali. Offriamo hotel, ostelli, B&B ed appartamenti con un ottimo rapporto qualità-prezzo per viaggiatori attenti alle spese, con un prezzo base di 30£ a persona a notte (circa 35€)*. London30.com offre un sistema di prenotazione rapido e di facile utilizzo. Riceverai una conferma istantanea online per le date da te richieste. Nessuna confusione, nessun ritardo.
*Durante i periodi di maggior richiesta i prezzi potrebbero essere più alti.
2. Posso ottenere un miglior prezzo se contatto la struttura direttamente?
I prezzi degli alloggi possono variare dipendendo dall’occupazione, dalla stagione e dalla domanda prevista. Concordiamo la parità di prezzo con ogni struttura. Questo significa che proponiamo gli stessi prezzi che appaiono su altri siti web di prenotazioni online o in quelli delle stesse strutture, ed in molti casi negoziamo con la struttura per ottenere le tariffe online più basse per il nostro sito web. *
* Dipendendo dalla stagione e dalla disponibilità. I prezzi possono essere più alti in periodi maggior domanda.
3. Come sono le stanze?
Tutti i nostri alloggi hanno foto chiare e descrizioni dettagliate, ed in alcuni casi anche un video. Grazie all’opzione di ricerca sulla mappa, potrai verificare la loro ubicazione nella città. Incoraggiamo sempre chi prenota con noi a lasciare un commento ed una valutazione del soggiorno e dell’alloggio specifico, per dare la possibilità ai futuri clienti di avere un riscontro reale, oltre alla descrizione standard della struttura.
4. Come posso effettuare una prenotazione?
Il processo di prenotazione è davvero semplice. Comincia inserendo le date del tuo viaggio ed il numero di persone nel riquadro in alto a sinistra di ogni pagina. Se desideri fare una ricerca con criteri più specifici, clicca su “Opzioni di ricerca”. Una volta inseriti i dati, clicca su “Visualizza offerte” per vedere la lista di alloggi che soddisfano le tue necessità. Scegli l’alloggio che preferisci e clicca su “Maggiori dettagli” per vedere la descrizione della struttura ed il prezzo totale nel dettaglio. Qui troverai inoltre i commenti lasciati dai nostri ospiti precedenti dopo aver alloggiato in questa struttura. Dopo aver trovato l’alloggio che vorresti prenotare, clicca su “Prenota ora” per cominciare con i primi due passi del processo di prenotazione.
5. Che cosa sto pagando esattamente online?
L’importo che pagherai on-line attraverso il nostro sito internet rappresenta la parte di London30.com rispetto al totale della prenotazione più le tasse locali. È possibile che venga applicato un costo di prenotazione alla transazione. L'importo, ove richiesto, verrà specificato chiaramente prima dell'addebito sulla carta. L'importo pagato on-line serve a confermare la prenotazione, ed il saldo dovrà essere pagato presso la struttura. I dettagli del pagamento appariranno nella tua e-mail di conferma e nell’e-mail che inviamo alla struttura per notificare l’avvenuta prenotazione.
6. Come posso raggiungere il centro di Londra dall’aeroporto di Heathrow?
Queste sono le opzioni più rapide per raggiungere il centro di Londra:
il treno Heathrow Express parte dall’aeroporto di Heathrow con direzione London Paddington con una frequenza di 15 minuti, prezzo 14.50£ solo andata, 28.00£ andata e ritorno per un tragitto di 15 minuti.
Puoi anche prendere la metropolitana (che a Londra viene chiamata “tube”), Piccadilly Line e raggiungere il centro di Londra in 50-60 minuti, costo del biglietto 4.00£.
La compagnia di autobus National Express offre un servizio di trasporto tra l’Aeroporto di Heathrow alla stazione degli autobus di Victoria in centro a Londra, con una frequenza di 15 minuti. Il viaggio dura 45-55 minuti, biglietto solo andata 4.00£, andata e ritorno 8.00£.
Il taxi rimane l’opzione più costosa ma allo stesso tempo più comoda se si viaggia con valige pesanti. Il viaggio dura 45-55 minuti per raggiungere il centro di Londra (dipendendo dal traffico), ed il prezzo approssimativo, includendo un extra per i bagagli, oscilla tra le 45-70£.
7. Come posso raggiungere il centro di Londra dall’aeroporto di Gatwick?
L’aeroporto di London Gatwick è ubicato a 46 km al sud di Londra. L’opzione più rapida e affidabile verso e dall’aeroporto è il servizio di treni Gatwick Express, con partenze da e verso la stazione dei treni di Victoria, nel centro di Londra, ogni 15 minuti. La durata del viaggio è di 30 minuti, il costo del biglietto è di £15.90 per il viaggio di sola andata e di £26.80 per il viaggio di andata e ritorno. Un’opzione più economica, ma anche più lenta, è il servizio di autobus della National Express, con partenze ogni ora. La durata del viaggio, dalla stazione degli autobus di Victoria a Londra, è di 90 minuti. Il costo del biglietto è di £6.20 per il viaggio di sola andata e di £11.40 per il viaggio di andata e ritorno.
8. Come posso raggiungere il centro di Londra dall’aeroporto di London City?
L’aeroporto di London City è situato a soli 10 km dal centro di Londra ed è molto comodo per chi è diretto al West End e alla City. È possibile viaggiare verso il centro di Londra con il Docklands Light Railway (DLR). Il servizio DLR parte con una frequenza di 7-10 minuti e la durata del viaggio è di circa 30 minuti.
Oppure puoi prendere la metropolitana, la fermata più vicina è Canning Town, sulla linea Jubilee. Il biglietto di sola andata, sia sulla DLR che sulla metropolitana, costa £4.00.
9. Come posso raggiungere il centro di Londra dall’aeroporto di Stansted?
Questo piccolo aeroporto si trova a 30 miglia a nord-est del centro di Londra. Il servizio di treni Stansted Express effettua le sue corse dalla stazione dei treni di Liverpool Street, a Londra, e dalla stazione di Tottenham Hale, nel nord-est di Londra, che collegano alla linea Victoria della metropolitana di Londra. La durata del viaggio è di 45 minuti, con partenze ogni 30 minuti. Il biglietto di sola andata da Liverpool Street, a Londra, in classe standard, costa £14.50, il biglietto di andata e ritorno costa £23.50. Il servizio di autobus a basso costo Easybus effettua corse da e verso Baker Street nel West End di Londra, con partenze ogni 20 minuti, la durata del viaggio è di 75 minuti. Il biglietto per un viaggio di sola andata è di £8.00. C’è inoltre l’autobus shuttle Terravision da e verso la stazione di Victoria, con partenze ogni 30 minuti e durata del viaggio di 75 minuti. Il biglietto per un viaggio di sola andata è di £8.00, per il viaggio di andata e ritorno è di £14.00.
10. Come posso raggiungere il centro di Londra dall’aeroporto di Luton?
L’aeroporto di Luton è ubicato a 48 km al nord del centro di Londra. Easybus e Greenline effettuano un servizio di autobus regolare e affidabile, con partenze ogni 20 minuti da e verso la stazione deglia autobus di Victoria nel centro di Londra. La durata approssimata dle viaggio è di circa 80 minuti. I biglietti della Easybus e della Greenline costano £10.00 per un viaggio di sola andata e £11.50 per un viaggio di andata e ritorno. Un servizio gratuito di minibus shuttle pate dall’aeroporto ogni 5 minuti verso la stazione dei treni di Luton Parkway. Treni Fisrt Capital Connect da e verso la stazione dei treni di King’s Cross, a Londra, con partenze ogni 15 minuti. La durata del viaggio è di 30-45 minuti, con tariffe a partire da £10.90.
11. Cosa posso fare se ho bisogno di cambiare il numero di notti del mio soggiorno?
È possibile effettuare modifiche alla prenotazione inviando un’e-mail di notificazione a bookings@london30.com entro il limite di tempo specificato nella politica di cancellazione della struttura. Ricorda che tutte le modifiche di prenotazione sono soggette a disponibilità. Per tutte le modifiche è previsto un costo di gestione di 10£/15€, fatta eccezione per le modifiche per aumentare il numero di notti o di persone.
I gruppi di oltre 20 persone possono modificare la prenotazione con un minimo di 15 giorni di anticipo.
12. Il sistema di pagamento è sicuro?
Sì. I dati che fornisci durante il processo di pagamento sono tutelati dal sistema VeriSign e non sono accessibili da nessuna entità esterna. LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI È ESSENZIALE PER NOI. Tutte le transizioni vengono effettuate in una zona sicura grazie all’uso del software 'Secure Sockets Layer' (SSL), creato da VeriSign per processare gli ordini. SSL cripta i dati che inserisci nel sito assicurandosi che nessuna terza parte li possa intercettare, leggere o usare. Dopo aver realizzato la prenotazione, riceverai subito la conferma via e-mail con i dettagli dell’importo del’anticipo già pagato, indirizzo, numero di telefono ed e-mail dell’alloggio che hai prenotato ed i dati della prenotazione. All’arrivo dovrai pagare il saldo. Il metodo di pagamento dipende dalle possibilità definite dalla stessa struttura.
13. Potete inviarmi una conferma della prenotazione con indicato l’indirizzo dell’hotel? Non ho ancora ricevuto l’e-mail di conferma.
Tutti i dettagli della tua prenotazione, inclusi indirizzo, e-mail e numero di telefono appariranno nell’e-mail di conferma che ti è stata inviata dopo aver realizzato la prenotazione. Controlla la tua posta indesiderata, può capitare che l’e-mail arrivi come spam. Se non trovi l’e-mail, potrai entrare nella sezione La mia prenotazione nella nostra pagina web. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il numero della prenotazione. Se il problema dovesse persistere, contattaci telefonicamente. Vedi questa pagina per i nostri numeri telefonici locali.
14. La città è sicura?
Nonostante le dimensioni enormi della città ed il fatto che i suoi abitanti appartengano alle classi sociali più disparate, Londra è una città decisamente sicura. I crimini più gravi, quali l’omicidio, raggiungono qui i tassi più bassi di tutto il mondo sviluppato.
Ciononostante, è sempre bene prendere misure precauzionali contro i borseggiatori. Questi ultimi operano normalmente nei luoghi pubblici affollati, quali la metropolitana o i siti di interesse turistico (Buckingham Palace, Big Ben, la Torre di Londra, ecc.). Di notte, un taxi può essere più sicuro della metropolitana.
Il pericolo principale di Londra continua ad essere la combinazione di masse di turisti non abituate e la guida nella corsia opposta. Prima di attraversare, guarda sempre da tutte e due le parti.
15. Cosa succede se voglio cancellare la prenotazione?
Ricorda che ogni struttura applica la sua politica di cancellazione specifica, i cui dettagli appaiono durante il processo di prenotazione sul sito web e nella tua e-mail di conferma.
(i) Per cancellare una prenotazione dovrai inviare una notificazione scritta via e-mail a
bookings@london30.com entro il limite di tempo specificato nella politica di cancellazione della struttura che appare nella tua e-mail di conferma. Controlla la tua e-mail di conferma dove viene specificata la politica di cancellazione.
Se cancelli la prenotazione inviandoci una notificazione prima delle 12.00 (ora di Londra) entro il termine definito dalla politica di cancellazione, l’importo pagato online ti verrà rimborsato nella sua totalità, meno 10£ di spese di gestione. (Il periodo di cancellazione standard per gli appartamenti è di 7 giorni prima della data d’arrivo)
(ii) Puoi inoltre cancellare la prenotazione usando la funzione Auto Cancellations. Clicca sul seguente link La mia prenotazione ed inserisci il tuo indirizzo e-mail. Riceverai automaticamente un’e-mail. Clicca sul link che appare nell’e-mail per accedere ai dettagli della tua prenotazione (ricorda: appariranno tutte le prenotazioni che hai realizzato su London30.com, assicurati di selezionare la prenotazione corretta). Clicca il pulsante CANCELLA. Riceverai un’e-mail con i dettagli della prenotazione per confermare l’avvenuta cancellazione. Ricorda, la politica di cancellazione della struttura viene applicata anche in questa funzione di auto cancellazione.
I gruppi di oltre 20 persone possono modificare la prenotazione con un minimo di 15 giorni di anticipo.
16. Cosa succede in caso di cancellazione tardiva (se cancello dopo il termine previsto) o se non mi presento?
Se cancelli dopo il termine previsto o se semplicemente non ti presenti alla struttura (no-show), ti verrà addebitato il costo della prima notte più IVA per ogni stanza prenotata, oltre a 10£/15€ di spese di gestione da parte diLondon30.com. L’importo pagato online non verrà rimborsato.
London30.com blocca i calendari online per le stanze o l’appartamento prenotato dal momento di realizzazione della prenotazione, fino alla data d’arrivo. Se effettui una cancellazione tardiva, o se semplicemente non ti presenti, le stanze per quelle notti andranno sprecate, non vendute. L’”importo già pagato” (l’importo pagato online) non verrà restituito, e sarà utilizzato parzialmente per compensare le perdite causate a London30.com ed alla struttura.
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